2022年8月30日，全国“人民满意的公务员”和“人民满意的公务员集体”表彰大会在人民大会堂举行。作为受表彰代表，重庆市道路运输事务中心出租汽车处一级主任科员王毅心潮澎湃。他做梦也没想到，作为一名普普通通的基层干部，自己有一天能获此荣誉。他的思绪飘回到那个距离重庆中心城区400多公里的小山村。
山脊上的贫困村
“路况太差，车子底盘全被刮花了。”
“这还是平路，等会儿开上山，更恼火。”
2017年9月，重庆市酉阳土家族苗族自治县车田乡黄坝村，车刚开到山脚下，来村里担任第一书记的王毅就皱起眉头。
当时的车田乡是全市18个深度贫困乡镇之一，黄坝村更是艰苦。整座村庄坐落在山脊上，平均海拔约800米。全村仅有一条硬化公路，山高路陡弯又急，遇到下雨天，摩托车都不敢上路。
王毅出身农村，尽管出发前做好了心理准备，现实情形仍让他倍感落差。
“第一次走访村民，7户贫困户，6户都是单身汉。”王毅说，村里没通自来水，电力供应不足，动不动就停电。村民大多靠种植土豆、玉米、红薯“三大坨”为生，缺乏支柱产业。全村473户、1622人，建档立卡贫困户就占到125户、556人。如此条件下，本村人巴不得出去，外村人却不敢进来。
要想让黄坝村摘掉“贫困帽”，难不难？肯定难，但王毅没有退缩：“既然组织把脱贫攻坚的任务交给我，我就要认认真真尽责做事，否则就是党性不合格，我的良心也过不去。”
掌握全村详细情况后，王毅很快牵头制定了一份3年脱贫攻坚规划，拟从基础设施、发展产业、基层党建、公共服务、精准脱贫等方面入手，带领村民摆脱贫困，让苦日子变甜。
斩断代际贫困传递
拿着这份规划，王毅和驻村干部四处奔走，多方考察，争取政府部门支持。
黄坝村党支部书记、村委会主任文将记得，为寻找合适水源，大家翻山下沟钻溶洞，终于在村里建起提灌式水厂，并相继完成农村电网改造，有线电视、宽带光纤入户，易地扶贫搬迁，危旧房改造工程。
身边问题解决了，村民对脱贫有了信心。王毅趁热打铁，推进建成7条长达33公里的硬化公路，20个农村客运招呼站。在重庆市道路运输事务中心的支持下，车田乡还建起农村综合客运站。
所有项目中，最让王毅牵挂的，还是村里的小学。他清楚记得，第一次进校是在2017年12月。巴掌大的地方，34个学生，仅有两间老旧教室。寒风“呼呼”地刮，有孩子还穿着单衣，小脸被冻得通红。
王毅一阵心酸，立即联系重庆市道路运输事务中心、重庆市出租汽车暨汽车租赁协会和“雷锋的士”志愿服务队，送来爱心物资，之后校园完成整体迁建。在他看来，知识改变命运，让孩子们安心读书，才能斩断代际贫困传递。
自2019年起，王毅把精力转向抓产业。对于当时的村民来说，要想讨生活，外出务工是主流，“在土里刨衣食，基本没活路”。
王毅偏不信邪。他考察发现，车田乡有上百年油茶种植史，但长期处于散户种植阶段。他想到以油茶为切入点，通过“公司＋基地＋专业合作社＋农户”模式，实现规模化发展。
路子有了，村民却不“买账”。原来，此前曾有老板来村里流转土地，声称要发展产业，3年后却“跑路”了。万一这次又“黄”了咋办？王毅和驻村干部召开村民小组会，挨家挨户做工作，最终开辟出1500亩油茶基地。
同时，村里还建起600亩经果林，种下300亩白及，打造出60户“桃源人家”民宿，并争取到市级资助，打造起农旅融合田园综合体。
在一系列项目助推下，2020年，黄坝村村集体经济收益达到40万元，全村顺利脱贫。
一轮轮新挑战
2021年5月，王毅挥别村民，回到重庆市道路运输事务中心。
重庆市道路运输事务中心业务繁多，从班线客运、货物运输、公交、轨道交通、巡游出租汽车、网约车管理到机动车维修、机动车驾驶员培训、从业人员管理，都有涉及。王毅所在的出租汽车处，因工作任务繁重，被称为“全单位业务最繁杂”的处室。
“中心城区所有出租车及网约车都由我们处室直接管理，涉及经营服务监管、矛盾纠纷化解、收益分配调整等，管理车辆数量逐年递增。”王毅说。从疫情防控到重大节日、重要节点运力调配，从参与运输行业安全生产督察到起草行业规章条例，迎接他的是一轮又一轮挑战。
尤其是网约车兴起后，在满足市民多元化出行需求的同时，市场竞争日益激烈，驾驶员与企业之间纠纷频发。因化解双方矛盾冲突的难度极大，王毅每次都需要耗费大量时间精力，针对不同情形研究不同处置方式，反复协调，才能达成各方利益诉求的“最大公约数”。
“在村里学到的本事也算派上了用场。”王毅爽朗一笑称，经过驻村锻炼，自己更懂得如何与群众打交道，懂得“换根板凳坐”，多换位思考。
“我们会在保障市民出行的前提下，尽最大努力维护行业经营者、从业者的合法权益。”为此，王毅积极参与驾驶员、车辆出租方座谈会，与同事一起听取意见、分析情况，向当事双方讲解政策、讲明责任，针对驾驶员的合理诉求，搭建双方沟通协商的平台，经耐心沟通，他成功化解数起矛盾纠纷。
肯吃苦，敢行动，下得去，坐得正。扎根贫困山区，每一步都是脚踏实地得走出来，不怕困难，不怕跌到，投身实践，吃苦耐劳，是全国“人民满意的公务员”王毅教给我们的伟大精神。
